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Independientemente del número de equipos para uso particular de los que disponga el USUARIO. |
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El Software de Sistema Operativo y Ofimático que se encuentren instalados en los equipos informáticos. |
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Redes, Acceso a Internet, Antivirus y correo Electrónico. |
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Consultas telefónicas ilimitadas para la resolución de averías o incidencias de 09:00 a 24:00 de lunes a domingo. |
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Las incidencias se resolverán exclusivamente mediante acceso remoto al equipo del USUARIO o telefónicamente. |
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Número de horas de asistencia ilimitadas sobre sus sistemas informáticos, mediante acceso remoto. |
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Si una consulta o incidencia no pudiera resolverse telefónicamente o mediante acceso remoto, un técnico se desplazará al domicilio del USUARIO bajo previo presupuesto aceptado por el USUARIO. |
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No está incluido el desplazamiento al domicilio del USUARIO, ni la mano de obra en su domicilio, ni la reparación o sustitución de piezas. Si una consulta o incidencia no pudiera resolverse telefónicamente o mediante acceso remoto, un técnico se desplazará al domicilio del usuario únicamente con la previa autorización del usuario, aplicándose las tarifas en vigor. |
